İade Politikası

1. Rezervasyon ve Kapora

hkmedia.tr üzerinden alınan randevuların (Düğün, Nişan, Dış Çekim vb.) kesinleşmesi için belirlenen hizmet bedelinin bir kısmı "Ön Ödeme / Kapora" olarak tahsil edilir. Bu tutar, çekim gününün size ayrılması ve ekipman hazırlığı için kullanılır.

2. İptal ve İade Şartları

Erken İptal: Çekim tarihinden en az 15 gün önce yapılan iptallerde, ödenen kapora tutarı kesintisiz olarak iade edilir.
Geç İptal: Çekim tarihine 15 günden az süre kala yapılan iptallerde, o tarihin başka bir müşteriye verilememesi ve iş planlaması nedeniyle kapora iadesi yapılmamaktadır.

3. Mücbir Sebepler (Hava Durumu vb.)

Dış çekim günü yoğun yağış veya fırtına gibi çekimi engelleyecek hava muhalefeti durumunda, çekim karşılıklı belirlenen uygun bir tarihe ücretsiz olarak ertelenir.
Tarih değişikliği yapılamadığı durumlarda iade süreçleri karşılıklı iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

4. Dijital Hizmetler ve Sosyal Medya

Düzenlenmiş İçerikler: Fotoğraf ve videoların edit süreci tamamlanıp dijital ortamda teslim edildikten sonra, sunulan hizmet "fikri mülkiyet" kapsamında olduğu için iade yapılamaz.
Sosyal Medya Yönetimi: Başlatılan aylık yönetim hizmetlerinde, çalışılan ayın ücreti iade edilmez; ancak sonraki aylar için hizmet iptali gerçekleştirilebilir.

5. Teknik Aksaklıklar

Ekipman arızası veya hkmedia.tr kaynaklı bir aksaklık nedeniyle hizmetin verilememesi durumunda, alınan ödemenin tamamı müşteriye iade edilir.